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包商银行深圳分行优化企业开户服务工作
发布时间:2018-05-09【字号:

  为有效落实“放管服”改革工作要求,优化企业开户服务,推动改善营商环境,包商银行深圳分行多措并举,全力推进优化企业开户服务工作。

  举措一:编制指引,方便客户开户  

  包商银行深圳分行根据账户性质,梳理了单位客户开立人民币账户的办理流程及各类型人民币单位银行结算账户所需的开户资料,并制作了“包商银行深圳分行人民币结算账户开户指引”通过微信端进行发布,客户可通过手机随时随地查阅开户指引,助力客户高效完成开户。

  举措二:优化流程,压缩开户时间 

  实行“2+2”开户时长要求,企业客户申请开立基本存款账户,从客户在开户申请书签名到银行网点取得开户许可证并通知客户领取,最多4个工作日完成。为压缩企业开户时间,包商银行深圳分行优化了基本存款账户开户资料提交流程,优化内部交接审核流程,实现网点与分行,分行与人民银行深圳市中心支行的紧密衔接。企业基本存款账户柜面完成开户后,当日即通过分行递交至人民银行深圳市中心支行,同时关注审批进度,及时通知客户账户审批情况。网点收到人行核发的开户许可证后,当日即通过电话通知客户领取,大大提高了企业的开户效率。

  举措三:服务小微,开通绿色通道 

  一直以来包商银行十分注重小微企业的金融服务,为实现优先办理小微企业开户业务,深圳分行各营业网点均设立专人或专柜负责企业开户辅导工作,向开户企业逐一讲解企业开户政策及单位银行结算账户相关知识。

  举措四:广开渠道,提供预约服务 

  微信预约开户服务:客户只需打开微信搜索公众号或直接扫描二维码的方式添加关注“包商银行”后,通过“包商-云厅堂”即可发起“单位预约开户”的业务申请。

  厅堂、电话预约开户:客户也可通过包商银行深圳分行的营业网点柜台或通过网点的对外服务电话完成单位开户预约手续。

  举措五:加强培训,保障服务质量  

  为进一步落实优化企业开户服务的管理要求,包商银行深圳分行积极组织开展账户管理及新业务知识培训,大力提升相关业务人员综合服务水平,为落实账户实名制,做好优化企业开户服务工作打下了坚实的基础。

  举措六:开展宣传,展示服务举措  

  包商银行深圳分行积极响应人民银行号召,开展优化企业开户服务宣传活动。通过微信端发布宣传动画及开户指引,网点营业厅堂电子屏滚动播放宣传标语、张贴宣传海报、派发宣传折页,开展“进企入户”宣传等多渠道、多形式的宣传方式,积极宣传人民银行优化企业开户相关政策精神的同时,展示我行关键举措、普及银行账户知识,讲解便捷开户服务流程,进一步提升企业对银行开户服务的认知度和满意度。

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